Rückgaben

Bei Chapter Worldwide steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabeberechtigung

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum angefordert werden.

  • Die Artikel müssen:

    • Unbenutzt und im Originalzustand

    • Mit allen Originaletiketten und intakter Verpackung

  • Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen :

    • Ausverkaufs- oder Restpostenartikel

    • Unterwäsche, Badebekleidung oder Ohrringe (aufgrund der intimen Natur dieser Artikel)

So leiten Sie eine Rücksendung ein

  1. Senden Sie uns eine E-Mail an support@chapterworldwide.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.

  2. Wir antworten mit Rücksendeanweisungen und einer Rücksendegenehmigung (RMA).

  3. Senden Sie die Artikel mit einer nachverfolgbaren Methode zurück.

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Börsen

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte das Original zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Rückerstattungen

  • Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

  • Genehmigte Rücksendungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet .

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  • Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.

  • Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen (es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird).

  • Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@chapterworldwide.com .