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Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.
Bitte beachten Sie: Die Zahlungsüberprüfung oder Auftragsbestätigung kann in manchen Fällen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Wir benachrichtigen Sie umgehend, wenn es zu Verzögerungen kommt.
Lieferzeit und -kosten
Wir bieten weltweiten Versand mit vertrauenswürdigen internationalen Kurierdiensten wie DHL, FedEx, UPS und anderen an. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden an der Kasse berechnet.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
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Europa: 3-5 Werktage
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USA/Kanada: 4-10 Werktage
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Asien: 3-7 Werktage
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Ozeanien: 5-8 Werktage
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Mexiko/Mittelamerika: 5-10 Werktage
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Afrika/Südamerika: 5–10+ Werktage
Versandkosten
Die Versandkosten beginnen bei 15 € / 17 USD pro Bestellung, unabhängig von Gewicht und Größe des Pakets. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um Ihre Sendung in Echtzeit zu verfolgen.
Zoll und Einfuhrgebühren
Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können je nach den Gesetzen Ihres Landes Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen . Diese Kosten trägt der Kunde.
Chapter und seine Lieferanten stellen alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung, um die Zollabfertigung zu beschleunigen. Wir sind nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch die Zollabwicklung entstehen.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Alle Sendungen sind bis zu einem Grundbetrag von 30 € versichert. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin unter support@chapter.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Nichtlieferung und Rücksendungen
Wenn ein Paket nicht abgeholt oder zurückgeschickt wird, weil der Kunde falsche oder unvollständige Versandinformationen angegeben hat, wird eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr in Höhe von 45 €/55 USD erhoben oder von einer etwaigen Rückerstattung abgezogen.