Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Chapter Worldwide . Mit Ihrer Bestellung über unsere Website erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Bedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

1. Über uns

Chapter Worldwide ist ein unabhängiger Einzelhändler, der hochwertige Modeprodukte von vertrauenswürdigen Drittanbietern anbietet. Wir arbeiten mit internationalen Partnern, darunter offiziellen Designer-Distributoren, zusammen, um Ihnen authentische Luxusartikel anzubieten.

2. Produktinformationen

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Produktbeschreibungen, Preise und Bilder korrekt und aktuell sind. Allerdings:

  • Die Farben können aufgrund der Bildschirmeinstellungen leicht abweichen.

  • Alle Artikel unterliegen der Verfügbarkeit.

  • Die Größen basieren auf EU- oder internationalen Standards und können je nach Marke variieren.

Wenn ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, benachrichtigen wir Sie und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

3. Bestellungen und Zahlungen

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über:

  • Kredit-/Debitkarten

  • PayPal

  • Andere Methoden, die an der Kasse angezeigt werden

Bestellungen werden erst nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

4. Versand und Lieferung

Wir versenden weltweit mit Premium-Transportunternehmen wie DHL, UPS oder FedEx.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Europa: 3-5 Werktage

  • USA/Kanada: 4-10 Werktage

  • Asien: 3-7 Werktage

  • Ozeanien: 5-8 Werktage

  • Mexiko/Mittelamerika: 5-10 Werktage

  • Afrika/Südamerika: 5–10+ Werktage

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch falsche Adressen oder Zollangaben entstehen.

Zoll- und Einfuhrgebühren:
Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrzölle oder Steuern anfallen, die vom Käufer zu tragen sind.

5. Rückgabe und Umtausch

Teilnahmeberechtigung:

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung.

Um teilnahmeberechtigt zu sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.

  • Schuhe müssen im Originalschuhkarton und in unbenutztem Zustand zurückgegeben werden.

  • Rücksendungen müssen mit einem zuverlässigen Kurierdienst mit Sendungsverfolgung versendet werden.

Die folgenden Artikel können NICHT zurückgegeben werden:

  • Gebrauchtartikel: Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die auf unserer Plattform als gebraucht gelistet sind. Die Beschreibung jedes Artikels weist deutlich auf den Gebrauchtstatus hin. Wir empfehlen unseren Kunden, die Produktdetails vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

  • Gebrauchte Artikel: Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. Die 14-tägige EU-Verbraucherschutzfrist gilt nur für neue, nicht gebrauchte Produkte. Daher sind Artikel, die bereits verkauft wurden, gebraucht sind oder als defekt angeboten werden, von dieser Regelung ausgenommen.

Rückgabeprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels unter support@chapterworldwide.com.

  2. Wir stellen Ihnen Rücksendeanweisungen und eine Rücksendeadresse zur Verfügung.

  3. Versenden Sie das Produkt mit einem nachverfolgbaren Dienst (UPS, DHL, FedEx usw.).

  4. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir innerhalb von 5–10 Werktagen eine Rückerstattung.

Die Verantwortung für die Rücksendung liegt beim Kunden.

6. Stornierungen

Bestellungen können nur vor der Bearbeitung storniert werden. Sobald eine Bestellung verpackt oder versendet wird, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie den Artikel nicht mehr benötigen, befolgen Sie bitte die Rückgabebedingungen nach Erhalt.

7. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels.

  • Fügen Sie Fotos des Problems und Ihre Bestellnummer bei.

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten und bieten gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.

8. Rückerstattungen

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und genehmigt ist. Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis das Geld auf Ihrem Konto erscheint.

9. Datenschutz

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen abzuwickeln und Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern. Einzelheiten zur Verwendung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website (einschließlich Logos, Bilder, Produktbeschreibungen und Marken) sind Eigentum von Chapter Worldwide oder unseren Inhaltsanbietern. Unbefugte Nutzung ist untersagt.

11. Haftung

Wir haften nicht für:

  • Verzögerungen durch Zoll, Kurierdienste oder Probleme in der Lieferkette.

  • Verluste, die durch Missbrauch von Produkten entstehen.

  • Leichte Abweichungen im Aussehen aufgrund fotografischer oder herstellungstechnischer Gründe.