Retours

Chez Chapter Worldwide , votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Admissibilité au retour

• Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la date de livraison.

• Les articles doivent être :

  • Non utilisé et dans son état d'origine

  • Avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts

• Certains articles ne sont pas retournables :

  • Articles en solde ou en liquidation

  • Sous-vêtements, maillots de bain ou boucles d'oreilles (en raison de la nature intime de ces articles)

Comment initier un retour

1. Envoyez-nous un e-mail à support@chapterworldwide.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Nous vous répondrons avec des instructions de retour et une autorisation de retour (RMA).

3. Renvoyez le(s) article(s) en utilisant une méthode traçable.

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Échanges

Nous ne proposons pas d'échanges directs. Pour échanger un article, veuillez retourner l'original et passer une nouvelle commande.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.

• Les retours approuvés seront remboursés sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables .

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

• Contactez votre société de carte de crédit (il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié).

• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@chapterworldwide.com .