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Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées le week-end ni les jours fériés.
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Délais et coûts d'expédition
Nous proposons des livraisons dans le monde entier via des transporteurs internationaux de confiance tels que DHL, FedEx, UPS et d'autres. Les frais de livraison et les délais estimés varient selon votre localisation et seront calculés au moment du paiement.
Délais de livraison estimés :
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Europe : 3 à 5 jours ouvrables
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États-Unis/Canada : 4 à 10 jours ouvrables
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Asie : 3 à 7 jours ouvrables
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Océanie : 5 à 8 jours ouvrables
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Mexique/Amérique centrale : 5 à 10 jours ouvrables
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Afrique/Amérique du Sud : 5 à 10 jours ouvrables et plus
Frais d'expédition
Les frais de livraison commencent à 15 € / 17 $ US par commande, quel que soit le poids ou la taille du colis. Le montant total des frais de livraison sera indiqué au moment du paiement.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre expédition en temps réel.
Douanes et droits d'importation
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer selon la législation de votre pays. Ces frais sont à la charge du client.
Chapter et ses fournisseurs fourniront tous les documents nécessaires pour accélérer le dédouanement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard dû aux formalités douanières.
Colis perdus ou endommagés
Tous les envois sont assurés pour un montant de base de 30 € . Si votre commande arrive endommagée ou est perdue, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue à l'adresse support@chapter.com ; nous vous aiderons à résoudre le problème.
Non-livraison et retours d'envois
Si un colis n'est pas réclamé ou retourné en raison d'informations d'expédition incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des frais de retour et de traitement de 45 € / 55 $ USD seront facturés ou déduits de tout remboursement émis.